思语充值协议

本版本更新日期：2025年1月 24 日

本版本发布日期：2025年1月 24 日

欢迎您使用思语平台充值服务（以下简称“本协议”），为了让用户（您）更好的使用本平台的服务，请您认真阅读并充分知悉、理解本协议以及国家关于该类互联网信息服务的法律法规等。如果您使用本平台，则意味着您将同意遵守本协议下全部规定，以及我们后续对使用协议随时所作的任何修改。本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对思语平台具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。

【特别提示】一直以来，思语平台严格禁止未成年人在本平台充值及消费，请确认您具有完全民事行为能力，除您已年满18周岁，或您已年满16周岁且依靠自己的劳动收入作为主要生活来源，否则请您停止使用本协议项下的充值及消费服务。未成年用户请在家长或合法监护人的同意后进行充值及消费。如未成年用户继续充值并充值成功的，思语平台将视为未成年用户已取得法定监护人的同意，思语平台对于未成年用户使用本充值服务过程中的行为，以及因使用本充值服务产生的一切后果不承担责任。

思语平台在此郑重提醒家长合理引导未成年子女的上网及消费行为。

第一章 总则

1. 思语平台向是用户进行互动的综合社交平台。思语平台将为用户提供虚拟礼物、技术支持、流量入口等进行视频社交所需的服务。

2.思语平台所有权、经营权、管理权均属环宇互娱科技公司。

第二章  充值与购买

(一) 充值

您可以通过微信或支付宝等方式将资金转至您的“零钱”账户。

(二) 购买“钻石”

1. “钻石”是我们向您提供的仅用于在思语平台具体场景中使用，“钻石”可用于自由购买思语平台上的虚拟礼物等相关产品或服务，您可以通过付费或依据平台规则而获得其使用权。一旦购买完成，您将不得撤销或要求将上述服务回兑成法定货币，不能转让给他人。

2. 您应通过支付人民币购买“钻石”。当公司确认收到您为购买“钻石”所支付的款项后，则视为您已完成购买相应数量“钻石”的交易。您的账户中显示的“钻石”、思语豆或虚拟礼物余额仅限于依据思语平台公布的使用规则进行消耗、使用，您不得利用账户内的“钻石”、思语豆或虚拟礼物从事除本平台规则以外的其他买卖、置换、担保或其他行为不得利用金融衍生产品、新型金融科技手段等工具方法将“钻石”、思语豆、虚拟礼物等金融化或类金融化。除法律法规明确规定或本协议另有约定外，您无法将“钻石”、或虚拟礼物兑换为真实可流通的货币（包括但不限于人民币等）。

3. 于本协议签署日，您使用人民币在平台购买“钻石”的规则暂定如下，但您理解并同意，详细约定以本平台届时公布的实际价格标准为准。我们有权根据运营情况随时变更上述收费标准及兑换比例：

a) 现金购买钻石 【1：100】

b) 钻石兑换思语豆 【1：1】

c) 思语豆兑换人民币 【100：1】

鉴于网络服务的特殊性，用户同意思语平台有权随时根据相关法律规定、主管部门要求或业务开展情况等因素对使用人民币购买“钻石”的规则进行单方面变更、调整、中止或终止的权利（包括平台内的虚拟商品等）。思语平台应当尽量在变更、调整、中止或终止的服务开展前以于思语平台公布的方式通知您，并自公布之日起自动生效，而无需另行单独通知您，请您注意平台公告，也不就该等行动给您造成的任何损失承担任何责任。

4. 您确认，您在进行充值前已经仔细确认过自己的账号并正确选择了符合自身意愿的操作选项。若因为您自身输入账号错误、金额错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益的，思语平台将不会作出任何补偿或赔偿。

5. 思语平台从未授权您从任何其他第三方（包括其他用户）通过购买、接受赠与或者其他方式获得“钻石”、思语豆。若您以非法的方式，或使用非官方公布渠道指定的充值方式或任何非正常手段进行充值，所得的“钻石”、思语豆或虚拟礼物均不具有法律效力。若因此造成您权益受损，思语平台不会作出任何补偿或赔偿，思语平台同时保留随时终止您思语平台账号资格及使用各项充值服务的权利，我们有权不经通知单方对您采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号、扣除或清零账号内余额等措施，您自行承担一切责任。思语平台不对第三方交易的行为负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷带来的申诉。

6. 您在使用思语平台的充值服务时，如出现违反国家法律法规、本协议约定或本平台其他管理规定的情形，思语平台有权暂时或永久终止服务，严重违反本协议被永久封禁账号的用户，其账号中的余额将会被全部扣除，本平台不予返还相应的现金价值。情节严重的，除永久封禁账号外，还应依法移交司法机关。

7. 充值成功后，充值所增加的账号内“钻石”可由您在思语平台上自由使用，但思语平台不会提供任何退还或逆向兑换服务。“钻石”、虚拟礼物属于数字化产品，引起特殊属性不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于七天无理由退货条款的约束，请您根据自己的实际需求购买相应数量的钻石。

(三) 提现功能

提现：您可以将“零钱”账户中的余额划转至您的支付宝或银行账户。

(四) 查询

您可以在思语客户端中查询支付相关记录。

(五) 设置/修改/重置密码

您可以设置支付密码并对密码进行修改，如忘记密码可根据运营方的要求申请重置密码。

(六) 转账/收款

转账：您可以使用本服务向您指定的收款人转账，运营方将根据您或您指定的收款人的支付指令，从您的“零钱”中扣划相应资金至收款人的支付账户。

收款：您可以使用本服务收取他人的转账资金，运营方将把该笔资金转至您的“零钱”。

转账和收款可通过一对一、群内以及面对面扫码等方式实现，具体以运营方实际为您提供的实现方式为准。

未被领取的转账，在25小时后将自动退回至您的“零钱”。

(七) 红包

您可以使用本服务向您指定的或群内不特定收款人发红包，如无特别备注或说明，红包中的资金是无偿赠与给指定的或群内不特定收款人的，红包一旦发出，您无权要求运营方将收款人收到的款项退回。

未被领取的红包，在25小时后将自动退回至您的“零钱”。

(八) 祝福功能

1. 发送祝福者

为了更好地促进平台用户间的友善互动，我们特设“祝福”功能，开通此功能后用户可以通过送祝福来支持自己的好友，让TA获得额外的收益，进而使双方建立起更加紧密的联系。该功能由第三方平台提供技术支持，用户之间祝福运营方不会进行存储或余额等服务。

2. 接收祝福者

为了更好的用户体验， 接受祝福者须到第三方开通祝福功能，若未开通则无法接受他人祝福。

3. 到账时间

他人赠送祝福后的到账时间一般不会超过36小时，具体请以您绑定的第三方平台为准。

 

(九) 收益

用户通过其他其他用户以赠送等方式获取的钻石礼物的，可作为收益通过“零钱”方式实现提现功能。

提现以思语豆的方式进行提现。

 

(十) 新版钱包余额

新版钱包是由第三方提供技术支持的功能，其中包含以下几种功能：

1. 充值

您可以通过支付宝或银行卡等方式将资金转至您的“零钱”账户。

2. 提现

您可以将新版“零钱”账户中的余额划转至您的银行账户。

3. 转账

您可以使用本服务向您指定的收款人转账，第三方将根据您或您指定的收款人的支付指令，从您的“零钱”中扣划相应资金至收款人的支付账户。

4. 收款

您可以使用本服务收取他人的转账资金，运营方将把该笔资金转至您的“零钱”，前提是您需进行信息认证流程以确保您的账户安全。

转账和收款可通过一对一好友的方式实现，具体以第三方实际为您提供的实现方式为准。

5. 信息认证

在您使用新版钱包余额及相关功能前根据相关规定，需要进行第三方实名信息认证流程，认证信息包含手机号、姓名、身份证号、证件有效期、详细住址，身份证国徽面照片、身份证人像面照片，认证通过后方可正常体验相关功能。

6. 设置/修改/重置密码

您可以设置支付密码并对密码进行修改，如忘记密码可根据第三方的要求申请重置密码。

7. 查询

您可以在思语客户端中查询支付相关记录

8. 退款

若您在支付过程中产生退款，退款成功后，第三方可将款项退还至您的“零钱”中。

(十一) 消费

您可以使用本服务向商户购买商品或服务，运营方将根据您或商户的交易指令，从您的“零钱”中扣划相应资金至商户账户。

(十二) 添加/解绑银行卡或其他支付渠道

您可以使用本服务关联或解绑您的银行卡或其他支付渠道。

(十三) 退款

若您在支付过程中产生退款，退款成功后，运营方可将款项退还至您的“零钱”中。

(十四) 其他功能

其他功能以运营方实际提供的服务为准。

 

第三章 账户注销

1.如您在账号内尚有余额的情况下主动注销账号的，思语平台会在您点击注销账号选项时弹出告知栏，告知您账户内尚有未消费完毕的“钻石”、虚拟礼物或尚未提现的思语豆，请您谨慎操作，若您在注销账号告知栏中点击“确认注销”的，则您在账户中“钻石”、会员权益、思语豆、直播收益、钱包中的“余额”以及使用“钻石”兑换的虚拟商品及服务等将被视为自动放弃，本平台不予返还相应的现金价值，也不会做出任何补偿。

2.您理解，如出现违反国家法律法规、本协议约定、被司法及其他行政机关保全或强制执行或本平台其他管理规定的情形而注销账号的，因情况的特殊性，您暂时无法成功注销账号，直至上述问题解决为止。

 

第四章 权利声明

1.您的“钻石”或思语豆的余额情况您可以随时在思语APP上查看。如对“钻石”或思语豆余额情况有异议，请您立即向思语平台说明情况，思语平台经核对确有错误的，将做更正处理，否则您无保留同意思语平台上的交易记录将作为“钻石”交易的唯一有效依据。

1.1如果思语平台发现因技术故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于思语平台或有利于用户，思语平台都有权纠正该错误。

1.2如果该措施导致用户实际收到的“钻石”或思语豆数量少于实际应得的数量的，则思语平台在核对该错误后将尽快将差额补足至用户帐户。

1.3如果该错误导致用户实际收到的思语豆数量多于用户应得的思语豆，则无论错误的性质和原因如何，思语平台有权从用户的帐户中直接扣除差额。

2.思语平台有权基于法律法规变动、网络信息安全、商业模式、网络生态等方面的考虑随时调整或修改涉及交易的有关事项，包括但不限于交易次数、交易限额等。请您知悉，思语平台的上述调整可能对您的交易造成一定不便，请您理解且您对此没有异议。

3.对于您购买“钻石”时涉及由第三方提供有关服务及由此产生的责任由该第三方承担，思语平台不承担该责任。

3.1用户确认，思语豆只能用于进行提现，用户在任何情况下不得违规私下进行思语豆交易，如违反前述约定，造成用户或第三方任何损失的，思语平台对此不承担任何责任，且如思语平台有理由怀疑用户的思语豆账户或使用情况有违法、违规、作弊、异常等状况，思语平台将拒绝该用户使用思语豆进行操作，直至按本协议约定采取封禁或有效处理措施。

4.您无保留承诺，您用于购买“钻石”的资金为您的个人合法财产，您确保该资金来源绝对合法，您对该资金拥有合法、独立处分的权利，您利用该资金购买“钻石”等不涉及任何违法犯罪行为或目的；如您用于购买“钻石”的资金来源被司法机关或有权机关认定非法（包括但不限于贪污受贿、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等）且因此对我们采取了强制执行、冻结银行账户资金等措施的，同时，如思语平台发现（包括但不限于主动发现、收到第三方投诉或权力机关通知等情形）存在上述事由，有权单方决定限制用户使用全部或部分思语豆、暂停或终止向用户提供充值服务或对用户的账号采取进一步管理措施；如因资金充值或使用祝福功能因违法犯罪目的或行为给思语平台造成损失的，用户应予以全额赔偿，您应赔偿我们因此而遭受的全部损失（包括但不限于被冻结、强制执行的全部金额及相应利息、为维权而支付的公证费、诉讼费、保全费、律师费、差旅费及鉴定费等）。同时，思语平台有权保存相关信息，并向相关执法/司法机构、主管部门报告。

5.购买“钻石”或提现思语豆时，您应保证您是相应绑定账户的合法持有人，可合法使用该账户且未侵犯任何第三方合法权益，否则因此对账户实际所有人造成损失的，您应对由此产生的任何纠纷或法律风险承担全部责任。

6.因您自身的原因导致思语平台提供“钻石”购买服务或提供“钻石”购买服务时发生任何错误而产生的任何损失或责任，由您自行负责，思语平台不承担责任，包括但不限于：

(1) 由此导致您思语平台账号被封禁或冻结、丢失；

(2) 您将密码告知他人导致的财产损失；

(3) 因您绑定的第三方支付机构账户的原因导致的任何损失或责任；

(4) 其他用户故意或重大过失所导致的财产损失；

(5) 您因违反法律法规导致的财产损失；

(6) 您未按照本协议或思语平台最新公布的规则进行操作；

（7）用户提供的个人信息资料不真实的。

7.思语平台系统因下列原因无法正常运作，导致您无法正常使用服务、权益或账户内数据异常时，思语平台不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

（1）在思语平台公告之系统停机维护、升级、改造、调整期间；

（2）电信通讯或设备出现故障不能进行有效数据传输的；

（3）因地震、海啸、台风、洪水、停电、泥石流、战争、恐袭、大面积断网、政府管制、紧急状态、疫情等不可抗力之因素，造成思语平台系统遭遇不能克服的障碍不能开展业务的；

（4）由于电信部门技术改造或故障、网站升级、黑客攻击、第三方的问题等原因而造成的服务中断、延迟或错误。

 

第五章 处罚规则

1.如发生下列任何一种情形，思语平台有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务而无需通知您：

（1）您提供的个人信息、资料不真实或有欺诈的；

（2）您违反本协议中规定的购买规则。除前款所述情形外，思语平台同时保留在不事先通知您的情况下随时中断或终止部分或全部网络购买服务的权利，对于因此而导致购买服务的中断或终止而造成的任何损失，思语平台无需对您或任何第三方承担任何责任。

2.如果用户违规使用非本人手机应用商店代充值，或通过其它非思语平台认可的渠道非法购买“钻石”，则思语平台有权冻结该账户，并进行相应惩罚，严重者可以进行封号处理。

用户在使用充值服务时，账号封禁后至解禁（如有）前，用户帐户上剩余的思语豆将被冻结或全部扣除，不可继续用于购买本服务提供的任何产品或服务，思语平台不予返还用户购买思语豆时的现金价值，也不会作出任何补偿。

3.用户在使用思语平台时，如出现违反国家法律法规、《思语用户服务协议》、《思语隐私政策》、约定、本协议约定或其他思语平台对用户的管理规定的情形，例如出现任何涉嫌犯罪、违法违规、违反社会主义核心价值观的情形，思语平台有权视用户行为的性质及严重程度决定对用户的账号采取暂时或永久封禁措施。账号封禁后至解禁（如有）前，您账户上的剩余“钻石”、思语豆将被暂时冻结或全部扣除，不可继续用于购买平台上的“礼物”等，同时不予返还您购买“钻石”时的现金价值，思语豆也不能进行提现。

第五章 关于思语平台发送“礼物”的流程

4.向账户内好友发送礼物