本版本更新日期：2025年 12月 8 日
本版本发布日期：2025年 12 月 8 日
欢迎您使用思语平台充值服务（以下简称“本协议”），为了让用户（您）更好的使用本平台的服务，请您认真阅读并充分了解、理解本协议以及国家关于该类互联网信息服务的法律法规等。如果使用本平台，则意味着您将同意并遵守本协议下全部规定，以及我们后续对使用协议临时补充的任何内容。本协议已修改涉及您的权益的有或可能具有重大的条款，以及对思语平台有或可能具有免责或限制责任的粗体字标签的条款，请您注意。
【特别提示】一直以来，思语平台严禁非完全民事行为能力人在本平台充值及消费，请确认您具有完全民事行为能力，除您已年满18周岁，或您已充值满16周岁且依靠自己的劳动收入作为主要生活来源，否则请您停止使用本协议项下的充值及消费服务，或请在家长或合法监护人的同意后进行充值及消费。如您违反前述规定继续充值并充值成功的，思语平台将视为违反平台规定的用户已取得法定监护人的同意，思语平台对您使用充值服务过程中产生的任何后果不承担责任。
思语平台郑重提醒监护人：请合理引导未成年人上网及消费行为，监督其使用本平台服务的情况。
第一章 总则
一、思语平台是向用户提供视频社交、虚拟礼物互动、流量支持等服务的综合社交平台，旨在满足用户合法合规的社交需求。
二、思语平台的所有权、经营权、管理权均属哈尔滨环宇互娱科技有限公司。
第二章 充值与购买
一、充值
您可以通过微信、支付宝等运营方官方公布的渠道，将资金转至您的平台“零钱”账户。严禁通过非官方渠道（如第三方代充、私下交易）充值，否则相关资金及权益不受保护。
二、购买“钻石”
1.“钻石”是运营方提供的、仅限在思语平台内使用的虚拟道具，可用于购买虚拟礼品、兑换平台服务等（具体使用场景以平台实时规则为准）。您可以通过付费购买或平台规则获得其使用权，一旦完成购买，不得撤销、退换，不得转让给他人，不得用于平台规则外的其他用途（包括但不限于买卖、置换、质押）。
2.您应通过支付法定货币（人民币）购买“钻石”。当公司确认收到您为购买“钻石”所支付的款项后，则视为您已完成购买相应数量“钻石”的交易。您的账户内显示的“钻石”、思语豆或虚拟礼物余额仅限于思语平台公布的使用规则进行消耗、使用，您不得使用账户内的“钻石”、思语豆或虚拟礼物开展除本平台规则以外的其他买卖、置换、储备或其他行为，严禁利用金融工具（如信用卡套现、借贷资金）购买，不得利用金融衍生产品、新型金融科技手段工具等方法将“钻石”、思语豆、虚拟礼物等金融化（如拆分交易、约定回购）。除法律法规明确规定或本协议另有约定外，您无法将“钻石”、虚拟礼物兑换为真实可流通的货币（包括但不限于人民币等）。
3.本协议签署日，“钻石” 购买及兑换规则暂定如下（具体以平台实时公布的价格标准为准，运营方可根据监管要求、运营需求调整。
a)现金购买钻石 【1：100】
b)钻石转换思语豆 【1：1】
c)思语豆兑换人民币 【100：1】（提现限额、服务费率以平台页面公示为准，提现时需完成实名认证）
但因网络服务的特殊性，平台有权随时根据相关法律规定、主管部门要求或业务开展情况等对使用人民币购买“钻石”的规则进行单方面变更、调整、中止或终止的权利（包括平台内的虚拟商品等）。思语平台会尽量在变更、调整、中止或终止的服务开展前以于思语平台公告的方式通知您，并自公布之日起自动生效，而无需另行单独通知您，请您注意平台公告，思语平台不对该等行为造成的任何损失承担任何责任。
4.您在充值前需仔细核对账号信息（如账号 ID、绑定手机号）及操作选项（如充值金额、兑换类型），确认无误后提交。因您自身原因（如输入账号错误、错选充值类型、操作失误）导致充值错误、权益受损的，运营方不承担补偿或赔偿责任。
5.思语平台从未授权您从任何其他第三方（包括其他用户）通过购买、接受赠金或者其他方式获得“钻石”、思语豆。如果您以非法的方式，或使用非官方公布渠道指定的充值方式或任何非正常方式进行充值，所得的“钻石”、思语豆或虚拟礼物均不具有法律效力。若因此造成您权益受损，思语平台不会做出任何损害赔偿或赔偿，思语平台同时保留终止您思语平台账号资格及使用各项充值服务的权利，我们有权不经通知单方对您采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号、清空账号内余额等措施，您需自行承担一切责任。思语平台不承担第三方交易的行为责任，且不参与因任何第三方交易发生纠纷而引发的纠纷。
6.若您使用充值服务时违反国家法律法规、本协议或平台其他规则（如利用 “钻石” 进行赌博、诈骗），运营方有权暂停或终止服务；账号被永久封禁的，账户内剩余 “钻石”“思语豆” 将被清零，且不予返还现金价值；情节严重涉嫌犯罪的，运营方将依法移交司法机关。
7.充值成功后，您可按平台规则使用“钻石”，但运营方不提供退还或逆向兑换服务。“钻石”、“虚拟礼品” 属于数字化商品，不适用《消费者权益保护法》中“七天无理由退货”条款，请您根据实际需求理性购买。
三、提现功能
您可将“零钱”账户内的余额划转至您本人名下的支付宝或银行账户（严禁提现至他人账户）。提现的限额、服务费率、到账时间以平台页面公示为准，若当前服务费率不符合您的预期，您可自主选择是否继续使用提现服务。
四、查询
您可以在思语客户端中查询支付相关记录。
五、设置/修改/重置密码
您需设置独立的支付密码（与登录密码区分），并定期修改以保障安全；若忘记支付密码，可通过 “绑定手机号验证 + 身份信息核验”的方式重置，具体流程以平台提示为准。因您未妥善保管密码导致的账户被盗、资金损失，运营方不承担责任。
六、转账/收款
1.您可以使用本服务向指定的收款人转账，运营方将根据您或您指定的收款人的支付指令，从您的“零钱”中扣划相应的资金至收款人的收款账户。
2.收款：您可以使用本服务提取他人的周转资金，运营方可将该笔资金转至您的“零钱”。
3.转账和收款可通过一对一、群内以及股票扫码等方式实现，具体因操作方式实际为您提供对应的实现方式。若领取到日常生活，24小时后将自动恢复到您的“零钱”。
七、红包
您可以使用本服务向您指定的或群内不特定收款人发放红包，如无特殊备注或说明，红包中的资金是无偿赠与给指定的或群内不特定收款人的，红包一旦发出，您无权要求运营方将收到的款项退还。
领取的红包，24小时后将自动退回至您的“零钱”。
八、祝福功能
1.发送祝福者
为了更好地促进平台用户间的互动，我们特设“祝福”功能，开通该功能后用户可以通过发送祝福来支持自己的好友，让TA获得额外的收益，进而使双方建立更加紧密的联系。该功能由第三方平台提供技术支持，用户之间的祝福操作方不会进行存储或余额等服务。
2.接收祝福者
为了更好的用户体验，接受祝福者必须到第三方开通祝福功能，若未开通则无法接受他人祝福。
3.到账时间
其他人导入祝福后的到账时间一般不会超过36小时，具体请以您绑定的第三方平台为准。
九、收益
用户通过其他用户以积分等方式获取的钻石礼物的，可以通过“零钱”的方式实现提现功能作为收益。
提现以思语豆的方式进行提现，具体提现限额、服务费率请以页面为准，我们尊重您的选择权，若当前服务费率不符合您的预期，您可自主选择是否继续充值，欢迎随时了解其他服务选项。
十、新版钱包余额
新版钱包是由第三方提供技术支持的功能，其中包含以下几种功能：
1.充值
您可以通过支付宝或银行卡等方式将资金转至您的“零钱”账户。
2.提现
您可以将新版“零钱”账户中的余额划转至您的银行账户，具体提现限额、服务费率请以页面为准，我们尊重您的选择权，若当前服务费率不符合您的预期，您可自主选择是否继续充值，欢迎随时了解其他服务选项。
3.一带一路
您可以使用本服务向您指定的收款人转账，第三方将根据您或您指定的收款人的支付指令，从您的“零钱”中扣划相应的资金至收款人的支付账户。
4.收款
您可以使用本服务提取他人的转账资金，运营方会将该笔资金转至您的“零钱”，前提是您需要进行信息认证流程以保证您的账户安全。
转账和收款可通过一对一好友的方式实现，具体以第三方实际为您提供相同的实现方式。
5.信息认证
在您使用新版钱包余额及相关功能前，需按照相关规定进行第三方实名信息认证流程，认证信息包含手机号、姓名、身份证号、证件姓名、详细地址，身份证件正面照片、身份证件人像正面照片，通过第三方认证可正常体验相关功能。
6.设置/修改/重置密码
您可以通过重新设置支付密码进行修改，如忘记密码可以根据第三方的要求重置密码。
7.查询
您可以在思语客户端中查询支付相关记录。
8.退款
如果您在支付过程中产生退款，退款成功后，第三方可将款项退还至您的“零钱”中。
十一、消费
您可以使用本服务向商户购买商品或服务，运营方将根据您或商户的交易指令，从您的“零钱”中扣划相应的资金至商户账户。
十二、添加/解绑银行卡或其他支付渠道
您可以使用本服务关联或解绑您的银行卡或其他支付渠道。
十三、退款
如果您在支付过程中产生退款，退款成功后，运营方可将款项退还至您的“零钱”中。
十四、其他功能
其他功能与运营方实际提供的服务相同。
第三章 账户注销
一、如果您在账号内尚有余额的情况下主动注销账号的，思语平台会在您点击注销账号选项时弹出前述信息栏，告知您账户内尚有未消费完毕的“钻石”、虚拟礼品或尚未提现的思语豆，请您进行操作，若您在注销前述账号信息栏中点击“确认注销”的，则您在账户中的“钻石”、会员权益、思语豆、直播收益、钱包中的“余额”以及使用“钻石”兑换的虚拟商品及服务等将被视为自动放弃，本平台不予返还相应的现金价值，也不会做出任何补偿。
二、若您的账号存在以下情形，无法办理注销，需先解决相关问题。
1.账号被司法机关或行政机关查封、冻结；
2.存在未结清的交易（如未完成的提现、未处理的退款）；
3.账号因违规被平台暂停使用，且违规行为未处理完毕。
第四章 权利声明
一、您的“钻石”或思语豆的余额情况您可以随时在思语APP上查看。如对“钻石”或思语豆余额情况有异议，请您立即向思语平台说明情况，思语平台经确实有错误的，将做更正处理，您保留的思语平台上的交易记录将作为“钻石”交易的唯一有效依据。
1.如果思语平台发现因技术故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于思语平台或有利于用户，思语平台都可以修正该错误。
2.如果该措施导致用户实际收到的“钻石”或思语豆数量少于实际应得的数量，则思语平台出现错误后将迅速将差额补足至用户账户。
3.如果该错误导致用户实际收到的思语豆数量多于用户应得的思语豆，则无论错误的性质和原因如何，思语平台都可以从用户的账户中直接扣除差额。
4.思语平台有权基于法律法规考量、网络信息安全、商业模式、网络生态等方面的随时调整或修改涉及交易的有关事项，包括但不限于交易次数、交易规避等。请您知悉，思语平台的上述调整可能对交易造成一定不便，请您理解且您对此没有异议。
5.对于您购买“钻石”时涉及由第三方提供的相关服务及由此产生的责任由该第三方承担，思语平台不承担该责任。
6.用户确认，思语豆只能进行提现，用户在任何情况下不得违规进行思语豆交易，如违反约定，造成用户或第三方任何损失的，思语平台对此不承担任何责任，且如思语平台有合理理由怀疑用户的思语豆账户或使用情况存在违法、违规、作弊、异常等情况，思语平台将拒绝用户使用思语豆进行操作，并按本协议约定采取封禁或有效处理措施。
7.您方承诺，您用于购买“钻石”的资金为您的个人合法财产，您确保该资金来源绝对合法，您对该资金拥有合法、独立处分的权利，您利用该资金购买“钻石”等行为不涉及任何违法犯罪目的；若您用于购买“钻石”的资金来源被司法机关或有权机关认定违法（包括但不限于贪污受贿、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等），因此对平台运营方采取强制执行、冻结银行账户资金等措施，如思语平台发现（包括但不限于主动发现、收到第三方举报或权力机关通报等情况）存在上述事由，则平台有权单方面决定停用全部或部分思语账户、暂停或终止其充值服务或对用户的账号采取进一步管理措施；如因充值或使用传播功能犯罪给思语平台造成损失的，用户应承担全额赔偿责任，您应赔偿我们因此而蒙受的全部损失（包括但不限于被冻结、强制执行的全部金额及相应利息、为维权和支付的公证费、诉讼费、保全费、律师费、差旅费及鉴定费等）。同时，思语平台有权保存相关信息，向相关执法机构、主管部门起诉或报告。
8.购买“钻石”或提现思语豆时，您应保证您是相应绑定账户的合法权利人，可合法使用该账户且未侵犯任何第三方合法权益，否则因此对账户所有权人造成损失，并由此产生的任何纠纷或法律风险均由您方承担责任。
9.因您自身原因导致思语平台提供“钻石”购买服务或提供“钻石”购买服务时发生任何故障而产生的任何损失或责任，由您自行负责，思语平台不承担责任，包括但不限于：
（1）由此导致您思语平台账号被封禁或冻结、丢失；
（2）您将密码告知他人导致的财产损失；
（3） 因您绑定第三方支付机构账户的原因导致的任何损失或责任；
（4）其他用户故意或重大过失造成的财产损失；
（5）您因违反法律法规造成的财产损失；
（6）您未按照本协议或思语平台最新公布的规则进行操作；
（7）用户提供的个人信息资料不真实的。
10.思语平台系统因以下原因无法正常运作，导致您无法正常使用服务、权益或账户内数据异常时，思语平台不承担损害赔偿责任，该问题包括但不限于：
（1）思语平台公告系统定期维护、升级、改造、调整期间数据异常；
（2）电信通讯或设备出现故障无法进行有效的数据传输；
（3）因地震、海啸、台风、洪水、停电、泥石流、战争、恐怖袭击、大面积断网、政府管制、紧急状态、疫情等不可抗力因素，导致思语平台系统遭遇无法克服的障碍而无法开展业务的；
（4）由于电信部门技术改造或故障、网站升级、黑客攻击、第三方问题等原因而造成的服务中断、延迟或错误。
第五章 处罚规则
一、若您存在以下情形，运营方有权中断或终止提供服务，无需提前通知：
1.提供的个人信息虚假、伪造（如冒用他人身份证实名认证）；
2.违反本协议约定或平台其他规则（如非法充值、违规交易、利用平台诈骗）；
3.账号被司法机关或行政机关要求查封、冻结。运营方采取上述措施后，不承担对您或第三方的赔偿责任。
二、若您盗用他人账户充值、通过非法渠道购买 “钻石”，运营方有权冻结您的账号，清零账户余额；情节严重的，永久封禁账号并移交司法机关。账号封禁期间，账户内剩余 “钻石”“思语豆” 不可使用，不予返还现金价值。
三、用户在使用思语平台时，如出现违反国家法律法规、涉嫌犯罪、违反社会主义核心价值观、《思语用户服务协议》、《思语隐私政策》、约定、本协议约定或其他思语平台对用户的管理规定的行为，思语平台有权视用户的性质及用户行为的严重程度对您账号采取暂时或永久封禁措施。账号封禁后至解禁（如有）前，您账户上的剩余“钻石”、思语豆将被暂时冻结或全部扣除，不可继续用于购买平台上的“礼物”等，同时不予返还购买“钻石”时的现金价值，思语豆也无法进行提现。
第六章 关于思语平台发送“礼物”的流程
1.向账户内好友发送礼物
2.向群组用户发送礼物
第七章 账户和信息安全
1.您应自行设置思语账号的客户端登录密码和支付密码，并自行保管。您应避免向他人泄露您的客户端登录密码和支付密码。您的思语账号将与您的支付账户关联，不能单独使用，如果您的思语账号注销，则与关联的支付账户也随之注销，会导致您无法通过该思语账号使用支付服务。根据法律法规的有关要求，为方便使用本服务的核心功能，您需提交您的姓名、身份证号、手机号、银行卡信息等信息。您授权运营方在法律规定的范围内保存您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、支付记录等信息，以便于向您持续性地提供和推广优质服务。
2.如果您的个人信息发生变化，您应及时更新，否则运营方可以暂停或终止向您提供部分或全部服务。
3.如因您未及时更新信息，或提供的个人信息或相关资料有误，导致本服务无法使用或支付账户被他人冒用的，相应风险将由您自行承担。
4.若您为个人用户，为满足相关监管要求并维护您的资金安全，运营方可以在出现下列任一情况时要求核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的扫描件或照片，并完成相关身份认证和安全验证：
（1）您办理充值、交易单笔金额人民币1万元以上或者外币等价值1000美元以上的业务；
（2）您全部账户项下30美元充值、预付费及支付总金额累计人民币5万元以上或外币等值1万美元以上的；
（3）您全部账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的；
（4）您使用本服务买卖金融产品或服务的；
（5）您要求变更身份信息或您的身份信息已过期的；
（6）您的身份信息存在疑问或其他存在疑问的相关资料的；
（7）您的交易行为、交易情况出现异常的；
（8）运营方认为应核对或留存您的身份证件或其他必要文件的其他情况。
如果您未给予限制充分的配合，运营方有权或终止向您提供部分或全部本服务。
5.如因国家法律法规、部门部门或监管机构的要求，运营方需要您补充提供任何身份信息或相关数据时，如您无法及时提供的，运营方可以暂停或终止向您提供部分或全部服务。
6.思语账号必须由账号所有者本人使用，禁止以出租、出借、出售等任何方式转让给他人使用，否则运营方有权注销您的账号并停止提供相关服务。
7.您在使用本服务时，您的昵称和头像将显示在收款方的交易记录、发票、零钱明细等上面，以便于双方交易信息。
8.您应妥善保管下列信息、资料和硬件设备，如果您遗漏了下列信息及其他重要信息或遗漏了下列硬件设备，由此产生的损失和责任由您自行承担，包括但不限于：
（1）思语账号、登录密码、思语支付密码、言语密码；
（2）银行卡号、密码、密码、CVV码等信息；
（3）指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等生物识别信息等；
（4）手机、平板电脑、个人电脑等终端及SIM卡信息、条形码、条码信息等。
9.运营方有权依法或根据许可部门的监管要求，对您的支付账户的数量、类别、屏蔽、交易笔数等功能进行调整，具体如何调整将根据您的支付账户风险评估情况而定。
第八章 服务费用
1.为保证运营方持续、高效地为您提供服务，在您使用本服务过程中，运营方可能会向您收取服务费用，服务费用与您在使用本服务时收到的各类通知或页面显示的费用相同。
2.运营方发布的有关收费的各类通知或页面显示的协议的组成部分，如果您对此不同意或不同意页面显示的服务费用标准，您可以停止使用本服务。
第九章 附则
1.思语平台始终保留修订本协议的权利。本协议的修改内容将以公告或以其他思语平台认可的形式发布。之后的文本一经公告即生效，且对生效前的用户同样适用。如果您在本协议修订版本后，继续使用本服务的，则视为您同意最新版本的协议，否则您须立即停止使用本服务。
2.因本协议引发的任何争议或纠纷，均适用中华人民共和国法律。
3.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议、纠纷等，思语平台与您协商解决，协商不成的，双方同意向哈尔滨仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。
4.您理解并同意您通过支付宝或微信等方式向“零钱”中充值，或通过接收他人支付所增加的“零钱”余额，其实质为您委托运营方保管的、归属于您的预付价值。
5.您通过支付宝或微信进行的充值行为并非向运营方支付商品或服务价款，不属于消费行为，因此运营方无任何义务向您提供商品或服务。
6.运营商在您使用支付服务过程中收取的服务费用是为了能够有效向您提供支付服务而所需的合理运营费用，而不是您向运营方购买商品或其他服务的价款。
7.如果您无故恶意投诉运营方，则运营方有权冻结您的支付账户，由此产生的任何损失均由您个人承担。
8.如您无故恶意投诉运营方，导致运营方、运营方的关联公司以及运营方委托的第三方支付机构被支付宝或微信等平台采取处罚等措施，运营方有权限制您账户使用权利，且产生的全部损失由用户个人承担。
9.其他条款参见《思语用户服务协议》、《思语隐私政策》等协议。
（完）
哈尔滨环宇互娱科技有限公司